15 Nov

Client Experience Representative Repr Sentant Exp Rience Jobs Vacancy in Distinctive Laval

Position
Client Experience Representative Repr Sentant Exp Rience
Company
Distinctive
Location
Laval QC
Opening
15 Nov, 2018 25 days ago

Distinctive Laval urgently required following position for Client Experience Representative Repr Sentant Exp Rience. Please read this job advertisement carefully before apply. There are some qualifications, experience and skills requirement that the employers require. Does your career history fit these requirements? Ensure you understand the role you are applying for and that it is suited to your skills and qualifications.

Follow the online directions, complete all the necessary fields, and provide all relevant information so your application is submitted correctly. When you click the 'Apply this Job' button (open in new window) you will be taken to the online application form. Here you will be asked to provide personal and contact details, respond to employment-related questions, and show how you meet the key selection criteria.

Client Experience Representative Repr Sentant Exp Rience Jobs Vacancy in Distinctive Laval Jobs Details:

Travaillez-vous dans un centre d’appel? Êtes-vous mécontent(e) des statistiques irréalistes utilisées pour mesurer votre performance? Êtes-vous fatigué(e) de donner aux clients l'illusion que vous êtes là pour aider? Souhaitez-vous pouvoir travailler pour une entreprise qui désire réellement que vous preniez votre temps avec ses clients et où l'expérience client n'est pas simplement un slogan, mais une partie de ce qu'elle est ?

Si vous avez répondu oui à ces questions, alors nous voulons parler avec vous. Notre entreprise est nommée Distinctive… eh bien parce que nous sommes Distinctive ! Nous croyons honnêtement qu'il est important d'offrir à nos clients un service digne de notre nom.

Qui est Distinctive?

Nous sommes le plus grand distributeur indépendant d’appareil haut de gamme au Canada. Nous avons plus que 35 ans et en croissance continue ! Nous sommes actuellement à la recherche de plusieurs superstars pour rejoindre notre équipe d’expérience client.Nous ne sommes pas comme tous les autres centres d’appels… nous sommes vraiment Distinctive.

Un jour dans la vie :

Vous ne vous ennuierez pas, nous promettons. Nous avons un flux constant de courriels de nos clients, marchands et techniciens. Nous nous sommes distingués de la foule en répondant rapidement et en trouvant une solution au problème. Si vous n'aimez pas la sonnerie d'un téléphone, nous comprenons, mais cette offre n'est pas pour vous! Bien que nos téléphones ne sonnent pas constamment, nous y répondons toujours rapidement. Chez Distinctive, les appelants ne restent pas péniblement en attente pour écouter une musique affreuse, nous répondons réellement.

Parfois, nos clients n’ont besoin que de savoir comment utiliser leurs appareils. Après tout, le poulet trop cuit n'est vraiment pas si délicieux ! Ne vous inquiétez pas, vous n’avez pas besoin de divulguer la recette secrète de votre grand-mère, mais à offrir simplement de l’aide. Vous verrez, nous nous amusons beaucoup, mais parfois les clients s’expriment fort, nous avons donc besoin de quelqu'un qui a la peau épaisse et qui reste concentré sur la recherche d’une solution.

Nous avons des réunions d’équipe régulières, où votre avis est non seulement bienvenu, mais attendu.La seule façon de nous améliorer est d’obtenir des informations de première ligne (c’est vous!). De nombreux défis et idées émanant de ces réunions nous ont permis d'être ce que nous sommes aujourd'hui.

Est-ce que l'un de ces adjectifs vous décrit?

Autonome

Nous recherchons une personne autonome. Bien que nous ayons un système de soutien solide et une excellente équipe, nous avons besoin de quelqu'un qui peut décider et assumer ses responsabilités.En retour, nous mettons notre confiance en vous. Nous ne croyons pas à la gestion de vérifier tout ce que vous faites. Nous laissons vos résultats parler d'eux-mêmes.

Être en avance sur la concurrence

Ne détestez-vous pas quand quelqu'un dit qu'il vous rappellera et ça ne se reproduise pas ? Nous aussi !C’est pourquoi nous avons besoin de membres d’équipe qui s’engagent à offrir une expérience digne de notre nom.Nous suivons régulièrement les clients pour les tenir au courant de leurs demandes et nous les appelons même une fois que tout est terminé pour être sûr de leurs satisfactions. Des clients heureux sont une victoire pour tout le monde !

Engagement

Nous ne voulons pas dire en termes de relations, mais de faire de votre mieux à chaque jour!

Imputabilité

Ne pas être responsable du poulet brulé du client, mais que vous reconnaissez plutôt votre travail, vos décisions et des erreurs occasionnelles (oui, nous pardonnons les erreurs, cela ne fait que montrer que vous essayez).

Axé sur les défis

Vous n'avez pas peur des risques et des défis. Vous roulez vos manches et vous prenez actions.

Notre différence Distinctive va au-delà de nos clients. Cela vaut aussi pour nos employés. Nous investissons sur nos employés. Notre salaire de départ est de 18 $/heure avec des augmentations annuelles et des bonus. Tous nos agents travaillent en équipe de jour, sans nuits, ni week-ends.Nous sommes fermés les jours fériés afin que vous puissiez vous aussi faire un barbecue avec vos amis et votre famille. Bien plus que cela, nous avons une salle de sport sur place, des cours de fitness, des lunchs de développement personnel réguliers, des sessions d'apprentissage, ainsi qu’un bureau moderne très bien situé.

Postulez maintenant et découvrez pourquoi nous sommes Distinctive !

_____________________

Working in a customer service call center? Unhappy about unrealistic stats used to measure your performance? Tired of giving customers the illusion that you are there to help? Do you wish you could work for a company that actually wants you to take your time with its customers? Do you wish you could work for a company where customer experience is not just a catch phrase but part of who they are?

If you answered yes to these questions, then we want to talk to you. Our company is named Distinctive….well that’s because we are Distinctive. We believe in offering our customers service that is worthy of our name.

Who is Distinctive?

We are Canada’s largest independent distributer of high-end appliances. We are more than 35 years strong and still growing! We are currently looking for multiple superstars to join our customer experience team. We are not like all the other call centers…we really are Distinctive.

A Day In The Life Of:

You will not be bored, we promise. We have a steady flow of emails from our customers, dealers and technicians. We have set ourselves apart from the crowd by answering quickly and finding a fix to the issue. If a ringing phone is not your thing, we understand, but this is not for you! While our phones don’t ring off the hook, we always answer them quickly. With Distinctive, callers don’t wait tirelessly on hold listening to some awful music, we actually answer.

Sometimes our customers just need a hand on how to use their appliances. Afterall overcooked chicken is really not that yummy. Don’t worry, you don’t need to give out grandma’s secret recipe, but just offer assistance. You’ll see, we have lots fun, but sometimes customers express themselves loudly, so we need someone that has thick skin and stays focused on finding a solution.

We have regular team huddles, where your opinion is not only welcome but expected. The only way we can get better is with input from the front-line (that’s you!). Many challenges and ideas coming from these huddles allowed us to be who we are today.

Do any of these adjectives describe you?

Autonomous

We are looking for someone who is autonomous. While we have a strong support system and great team, we need someone who can decide and own up to it. In turn, we place our trust in you. We don’t believe in managing by checking everything you do. We let your results speak for themselves.

On top of their game

Don’t you hate when someone says they’ll call you back and then don’t? So do we! That’s why we need team players who are committed to actually delivering an experience worthy of our name. We follow-up with customers regularly to keep them up to date on their requests and we even call them once everything is complete just to make sure their happy. Happy customers are a win for everyone!

Engaged

Not to be married, but to do your best each and every day.

Accountable

Nothing to do with math, but rather you own up to your work, decisions and those occasional mistakes (yes we forgive mistakes, that only shows you’re trying).

Challenge-driven

You’re not afraid of risk and challenges. You role up your sleeves and get stuff done.

Our Distinctive difference goes beyond our customers. It goes for our employees too. We invest in our employees. Our starting salary is $18/hour with annual raises and bonuses. All our agents work day shifts, no more nights & weekends. We’re closed on stat holidays, so you too can enjoy a BBQ with friends and family. Much more than this, we offer an onsite gym, with fitness classes, regular personal development lunch & learn sessions as well super well located and modern offices.

Apply now and find out why we are Distinctive!

Type d'emploi : Temps Plein, Permanent

Salaire : 18,00 $ /heure


Jobs Vacancy Related to Client Experience Representative Repr Sentant Exp Rience: