22 Sep

Commis Aux Servations Temps Plein Temporaire Bilingue Jobs Vacancy in Marriott International Inc Montréal

Position
Commis Aux Servations Temps Plein Temporaire Bilingue
Company
Marriott International Inc
Location
Montréal QC
Opening
22 Sep, 2018 30+ days ago

Marriott International Inc Montréal urgently required following position for Commis Aux Servations Temps Plein Temporaire Bilingue. Please read this job advertisement carefully before apply. There are some qualifications, experience and skills requirement that the employers require. Does your career history fit these requirements? Ensure you understand the role you are applying for and that it is suited to your skills and qualifications.

Follow the online directions, complete all the necessary fields, and provide all relevant information so your application is submitted correctly. When you click the 'Apply this Job' button (open in new window) you will be taken to the online application form. Here you will be asked to provide personal and contact details, respond to employment-related questions, and show how you meet the key selection criteria.

Commis Aux Servations Temps Plein Temporaire Bilingue Jobs Vacancy in Marriott International Inc Montréal Jobs Details:

Date de publication Sep 21, 2018
Numéro de l'Emploi 18002NFI
Catégorie d'Emploi Réservations
Lieu Le Centre Sheraton Montreal Hotel, Montréal, Québec AFFICHER SUR LA CARTE
Enseigne Sheraton Hotels & Resorts
Horaire Temps plein
Mutation? Non
Type de Poste Non-cadre

Commencez votre parcours chez nous
Au Sheraton, nous nous surpassons dans tout ce que nous entreprenons. Nos clients et nos collègues nous stimulent : ils nous encouragent à toujours faire mieux. Nous aimons ce que nous faisons et nous y mettons tout notre cœur, au travail comme ailleurs. Quand nos clients séjournent chez nous, ce n’est pas juste une chambre avec un lit qu’ils recherchent. Ils veulent vivre une expérience. Nous recherchons des personnes prêtes à se dépasser dans tout ce qu’elles entreprennent. Vous cherchez sincèrement à améliorer votre vie et celle de votre entourage ? Nous vous invitons à consulter les offres d’emploi proposées par l’enseigne Sheraton.

Résumé des fonctions

Traiter toutes les demandes de réservation, les modifications et les annulations reçues par téléphone, fax ou courrier. Identifier les besoins des invités et déterminer le type de chambre approprié. Vérifier la disponibilité du type de chambre et le taux. Expliquer les politiques de garantie, de taux spécial et d'annulation. Accueillir et documenter les demandes spéciales. Répondre aux questions sur les installations, les services et les chambres. Suivre les techniques de vente pour maximiser les revenus. Accéder et/ou saisir les données dans le système de réservation. Indiquer les types spéciaux de réservation de chambre (par exemple, les chambres gratuites, les réductions pour les employés, les taux d'inspection des agents de voyages et les réservations en gros) en saisissant le code et le bon tarif dans le système de réservation. Suivre les procédures d'escalade appropriées pour répondre aux préoccupations des clients.Suivre toutes les politiques et procédures de l'entreprise; s'assurer d’une tenue propre et professionnelle; maintenir la confidentialité des informations; protéger les actifs de l'entreprise; protéger la confidentialité et la sécurité des invités et des collègues. Accueillir et reconnaître tous les invités selon les normes de l'entreprise; anticiper et répondre aux besoins de service des clients; aider les personnes handicapées; Utiliser un langage clair et professionnel. Répondre aux téléphones en utilisant l'étiquette appropriée. Développer et maintenir des relations de travail positives avec les autres; Travailler en équipe pour atteindre des objectifs communs; écouter et répondre de manière appropriée aux préoccupations des autres employés. Se conformer aux attentes et aux normes d'assurance qualité. Déplacez, soulevez, portez, poussez, tirez et placez des objets d'un poids inférieur ou égal à 10 livres sans assistance. Effectuer d'autres tâches connexes à la demande des superviseurs.
Exigences:

Qualifications
  • Un niveau du secondaire est nécessaire; un diplôme d’études collégiales spécialisé en hôtellerie est préférable.
  • Être bilingue (français et anglais) ;
  • Un (1) à deux (2) ans d’expérience dans un poste en contact avec le public; Expérience antérieure comme commis aux réservations est préférable;
  • Avoir une connaissance pratique des logiciels; connaissance de Galaxy et Delphi constitue un atout.

Compétences
  • Attitude axée sur le service à la clientèle;
  • Personnalité accueillante, entregent;
  • Souci du détail.

Marriott International est une entreprise qui s'engage en faveur de l'égalité professionnelle, qui veut donner à chacun sa chance et qui favorise une culture « inclusive ».

Avis aux candidats: Le Centre Sheraton Montreal Hotel prend au sérieux sa responsabilité en vertu de la législation provinciale applicable et elle assurera d’accommoder les candidats ayant besoin d’adaptation. Si vous avez besoin d’accommodement dans le cadre du présent affichage de postes ou de votre demande en ligne, veuillez nous joindre au 905-366-5227 ou par courriel au CanadaApplicationAccommodation@marriott.com afin qu’un membre de notre équipe des ressources humaines puisse répondre à votre demande. Prenez note que ce numéro de téléphone et cette adresse de courriel ne sont destinés qu’aux personnes nécessitant des mesures d’accommodement pour postuler sur un emploi.


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