11 Jan

Responsable Des Services Bancaires Aux Particuliers Jobs Vacancy in Hsbc Pointe-Claire

Position
Responsable Des Services Bancaires Aux Particuliers
Company
Hsbc
Location
Pointe-Claire QC
Opening
11 Jan, 2018 6 days ago

Hsbc Pointe-Claire urgently required following position for Responsable Des Services Bancaires Aux Particuliers. Please read this job advertisement carefully before apply. There are some qualifications, experience and skills requirement that the employers require. Does your career history fit these requirements? Ensure you understand the role you are applying for and that it is suited to your skills and qualifications.

Follow the online directions, complete all the necessary fields, and provide all relevant information so your application is submitted correctly. When you click the 'Apply this Job' button (open in new window) you will be taken to the online application form. Here you will be asked to provide personal and contact details, respond to employment-related questions, and show how you meet the key selection criteria.

Responsable Des Services Bancaires Aux Particuliers Jobs Vacancy in Hsbc Pointe-Claire Jobs Details:

Type d' Emploi: Régulier

Responsable des services bancaires aux particuliers

Vision globale. Perspective locale.

À la HSBC, les choses sont vraiment différentes. Une carrière à la HSBC au Canada constitue véritablement une expérience professionnelle que peu de sociétés de services financiers peuvent offrir. Ici, vous pourrez compter sur le savoir-faire et l’appui de collègues issus de nombreuses cultures, travaillant dans tous les fuseaux horaires et habitant divers continents. Vous pourrez vous dépasser et vous profiterez des avantages associés à une culture axée sur la diversité et la croissance.

Le Canada est un marché prioritaire pour la HSBC. Notre objectif est d’accroître notre base de clientèle à l’échelle locale grâce à nos produits uniques. Nous offrons une gamme complète de solutions élaborées par notre réseau mondial grâce à une connectivité internationale. La HSBC possède la solidité, les ressources et l’engagement d’un établissement pouvant satisfaire aux exigences de ses clients canadiens au pays, et partout dans le monde. Les employés qui se démarquent à la HSBC sont ceux qui sont dynamiques, qui font preuve d’esprit d’entreprise et qui accordent la priorité au service offert aux clients. Ils démontrent un esprit d’équipe et recherchent l’amélioration continue, en plus de posséder une expertise dans le secteur et un sens des affaires.

À propos des services bancaires de détail et gestion de patrimoine

Les services bancaires de détail et gestion de patrimoine aident des millions de clients partout dans le monde par l’entremise du réseau de succursales, des Centres de ressources et des services bancaires numériques et mobiles. Ils proposent également aux clients institutionnels et des services bancaires de détail des occasions de placement par l’entremise de la division de gestion globale d’actifs.

Une journée dans la vie d’un responsable des services bancaires aux particuliers

  • Plus qu’un représentant du service à la clientèle ou un caissier, le responsable des services bancaires aux particuliers à la HSBC effectue des tâches liées aux ventes, à la gestion des opérations et au contrôle des risques afin de répondre aux besoins des clients en s’appuyant sur des canaux de distribution multiples.
  • Effectuer des ventes variées et fournir divers services aux clients des services de détail, aux clients fortunés, à valeur nette élevée et des services aux PME, en personne ou autrement.
  • Mettre l’accent sur les services au comptoir, les risques liés aux opérations et les mesures de contrôle.
  • Reconnaître les occasions en faisant des recommandations relatives à la conversion de comptes, à l’acquisition de nouvelles relations bancaires ou à la réalisation de ventes croisées et à l’offre de produits et services supérieurs en s’appuyant sur des canaux de distribution multiples.
  • Assumer la responsabilité du traitement précis et opportun de toutes les activités.
  • Respecter les mécanismes de contrôle relatifs à la conformité, à la sécurité, à la fraude, à l’exploitation et aux systèmes conformément aux normes réglementaires de la HSBC et à la réglementation gouvernementale.
  • Offrir un soutien opérationnel, au besoin.
  • Déterminer et comprendre les besoins de base des clients afin de dépasser leurs attentes et d’effectuer les opérations avec rapidité, efficacité et assurance.
  • Être la personne de premier niveau pour traiter les demandes de renseignements des clients qui nécessitent d’être soumises à un palier supérieur.
  • Offrir continuellement un service supérieur et courtois pour promouvoir les produits et approfondir les relations avec les clients.
  • Obtenir des résultats équitables pour nos clients et faire en sorte que nos pratiques contribuent à la transparence et au bon fonctionnement des marchés financiers.
  • Contribuer à une approche fondée sur l’équipe afin de gérer les besoins de la clientèle.
  • Participer activement et collaborer à l’ensemble des programmes de promotion et aux activités de vente et de marketing direct.
  • Participer aux programmes d’expansion des affaires dans son domaine de spécialisation afin de mieux connaître les produits et de développer ses aptitudes en ventes croisées.
  • Respecter les politiques et les processus opérationnels et cerner et gérer les risques en matière de blanchiment d’argent, de financement d’activités terroristes, d’atteinte à la réputation et de sanctions économiques.
Qualifications
Connaissance et expérience / Qualifications :

Les personnes qui réussissent bien à ce poste travaillent dans un environnement très complexe et possèdent une expertise dans le secteur, le sens des affaires et une solide expérience en leadership.

Les exigences minimales pour ce poste sont les suivantes:
  • Diplôme d’études secondaires.
  • Expérience manifeste dans le secteur bancaire ou connexe à un poste de service à la clientèle ou en contact avec la clientèle.
  • Apparence et attitude professionnelles.
  • Savoir travailler en équipe, vouloir faire progresser sa carrière et avoir des habiletés pour la vente.
  • Excellentes aptitudes à la communication orale et écrite, au service à la clientèle et en relations interpersonnelles.
  • Possibilité de sa déplacer dans la collectivité locale.
  • Compétence pour apprendre à utiliser de nouveaux logiciels et de nouvelles technologies.
  • Connaissance de base des produits et des services bancaires.
  • Capacité de mener à bien plusieurs tâches de front et de traiter un fort volume d’opérations aux échéances variées dans des délais serrés.
  • Expérience en résolution de conflits.
  • Capacité de parler et de comprendre une deuxième langue, un atout.
La HSBC est fière

En 2017, la Banque HSBC Canada a été désignée parmi les 50 meilleurs citoyens corporatifs au Canada (Best 50 Corporate Citizens) par le magazine Corporate Knights pour la septième année d’affilée.

Voici quelques-unes des raisons qui ont motivé cette désignation :
  • Perfectionnement professionnel : Offert dans le cadre des fonctions actuelles d’un employé tout en ouvrant des perspectives à l’échelle nationale et internationale
  • Réputation de l’entreprise : Offre prestige, force et longévité
  • Croissance de l’entreprise : S’appuie sur nos efforts ainsi que sur des normes bancaires très élevées
  • Connectivité internationale : Procure des occasions de réseauter et d’établir des relations internationales
  • Main-d’œuvre diversifiée : Témoigne de notre conviction qu’une diversité d’idées, d’antécédents et de points de vue peut faire de la HSBC une entreprise plus solide
  • Développement durable : Nous construisons notre entreprise sur le long terme grâce à un équilibre entre les considérations économiques, sociales et environnementales dans les décisions que nous prenons.
Pour en savoir plus sur la HSBC

La Banque HSBC Canada, filiale de la société HSBC Holdings plc, est le chef de file des banques internationales au pays. Nous aidons des entreprises et des particuliers partout au Canada à faire des affaires et à gérer leurs finances à l’échelle mondiale par l’entremise de trois secteurs d’activité mondiaux, soit les services aux entreprises, les services bancaires internationaux et marchés, et les services bancaires de détail et gestion de patrimoine. Le Groupe HSBC est l’un des plus importants groupes de services bancaires et financiers au monde dont les actifs totalisaient 2 492 milliards de $US au 30 juin 2017. Le Groupe HSBC sert des clients du monde entier en mettant à leur disposition un réseau international d’environ 3 900 bureaux qui sont répartis dans 67 pays et territoires en Europe, en Asie, dans les Amériques, au Moyen-Orient et en Afrique du Nord et sont reliés entre eux grâce à des technologies de pointe.


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