12 Jan

Repr Sentant Senior Service Client Jobs Vacancy in Banque Nationale Canada Laval

Position
Repr Sentant Senior Service Client
Company
Banque Nationale Canada
Location
Laval QC
Opening
12 Jan, 2018 4 days ago

Banque Nationale Canada Laval urgently required following position for Repr Sentant Senior Service Client. Please read this job advertisement carefully before apply. There are some qualifications, experience and skills requirement that the employers require. Does your career history fit these requirements? Ensure you understand the role you are applying for and that it is suited to your skills and qualifications.

Follow the online directions, complete all the necessary fields, and provide all relevant information so your application is submitted correctly. When you click the 'Apply this Job' button (open in new window) you will be taken to the online application form. Here you will be asked to provide personal and contact details, respond to employment-related questions, and show how you meet the key selection criteria.

Repr Sentant Senior Service Client Jobs Vacancy in Banque Nationale Canada Laval Jobs Details:

Représentant senior, service à la clientèle
Lieu de travail : QC-Laval/Rive-Nord-Laval

Statut : Temporaire Durée : 1 mois
Horaire : Temps plein Nombre d'heures : 37.5
Description
Ce poste relève du Directeur, Service à la clientèle.

Vos principaux défis

  • Établir, tout en créant un climat de confiance, une relation personnalisée avec notre clientèle afin d'offrir un service digne d'excellence
  • Promouvoir et orienter les clients parmi notre grande variété de produits et services financiers, tout en proposant de nouveaux produits répondant à leurs besoins
  • Effectuer diverses recherches et analyses dans le but de répondre adéquatement aux multiples questions provenant des clients, toujours dans l'optique d'offrir un service à la clientèle hors-pair
  • Référer la clientèle aux personnes appropriées selon les besoins identifiés
Plus spécifiquement, vous aurez à :
  • Effectuer le coaching des représentants service à la clientèle
  • Veiller aux opérations lorsque le gestionnaire s'absente
  • Négocier, de façon autonome, des ententes avec les clients et les autres secteurs afin de résoudre les problèmes rencontrés au niveau de la satisfaction de la clientèle, selon les limites définies
  • Optimiser la communication ainsi que les relations avec les divers intervenants et services
  • Assurer le suivi de certains dossiers et réaliser diverses activités opérationnelles complexes et variées
  • Agir en tant que personne-ressource, tout en supportant le développement des affaires via l'exécution de tâches administratives et d'analyses peu complexes
Qualifications
  • Diplôme d'études secondaires et 3 années d'expérience pertinente ou Diplôme d'études collégiales et 1 année d'expérience pertinente
  • Expérience en vente et en service à la clientèle
  • Expérience en coaching, souhaitable
  • Connaissance des produits et services bancaires
  • Bilinguisme (parlé/écrit) français et anglais

Nous travaillons à demeurer une entreprise inclusive qui valorise tous ses employés. La Banque Nationale se démarque par ses nombreuses initiatives en matière d’inclusion ce qui fait d’elle une des meilleures organisations en diversité au Canada.

Venez voir comment : https://emplois.bnc.ca/diversite

Conditions particulières (externe) : Les horaires de travail peuvent varier en fonction des besoins opérationnels.
Domaine d'emploi : Représentants du service à la clientèle et caissiers
Offre d'emploi publiée le : 12 janv. 2018
Date de retrait : 26 janv. 2018
Code Postal du lieu de travail : h7k2j3
Numéro du poste : CUS00G54


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